Nieudany zakup
Sytuacja
Kupujesz rzecz przez internet albo w sklepie, a po odbiorze okazuje się, że produkt jest uszkodzony, nie działa albo wygląda inaczej niż w opisie.
Prawa konsumenckie
Poznaj swoje prawa jako konsument - także wtedy, gdy jesteś osobą nieletnią.
Prawo w pigułce
Jako konsument możesz reagować na wadliwy produkt. Zachowaj potwierdzenie zakupu, opis problemu i wiadomości ze sprzedawcą, bo pomagają uporządkować sprawę.
Co możesz zrobić?
Napisz do sprzedawcy, opisz wadę i wskaż, czego oczekujesz. Jeśli sprawa dotyczy większej kwoty albo sprzedawca odmawia rozmowy, poproś dorosłą osobę o pomoc w zgłoszeniu reklamacji.
Podstawa prawna
Kodeks cywilny oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.